Zasady zwrotów i zwrotu płatności

Chcemy, aby zakupy w PURR były proste i odbywały się na jasnych, uczciwych zasadach. Niniejsze zasady dotyczą zakupu napojów sportowych PURR w naszym sklepie internetowym. Żadne z poniższych postanowień nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Jeśli dokonujesz zakupu przez internet jako konsument w Unii Europejskiej, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.

Jeśli produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin 14 dni co do zasady rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu.

---

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot lub skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, napisz do nas:

E-mail: sales@purrdrink.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• produkty, które chcesz zwrócić,
• powód kontaktu, jeśli ma to zastosowanie.

Prosimy o niewysyłanie produktów przed otrzymaniem od nas instrukcji dotyczących zwrotu.

---

Napoje sportowe, otwarte butelki i bezpieczeństwo produktów

Produkty PURR to butelkowane napoje sportowe przeznaczone do spożycia.

Produkty zwracane w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy powinny zatem pozostać nieotwarte, z nienaruszonym zabezpieczeniem, chyba że ich otwarcie lub sprawdzenie było uzasadnione koniecznością ustalenia ich charakteru, cech lub sposobu działania.

Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia również mogą być wyłączone z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeśli obowiązujące przepisy przewidują taki wyjątek.

---

Stan zwracanych produktów

Zwracane produkty należy sprawdzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z nimi.

Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania.

---

Koszty przesyłki zwrotnej

O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem i nie uzgodniliśmy inaczej, ponosisz bezpośrednie koszty odesłania produktów do nas.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, a następnie skorzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, ponosisz koszty odesłania produktów do PURR, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

---

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej dla Twojego zamówienia.

Jeśli wybierzesz droższą opcję dostawy, na przykład przesyłkę ekspresową, dodatkowy koszt dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu:

• otrzymania zwracanych produktów lub
• otrzymania od Ciebie dowodu ich odesłania,

w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

Czas zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie może zależeć od banku lub operatora płatności.

---

Produkty uszkodzone, wadliwe, nieszczelne lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymane produkty PURR są uszkodzone, wadliwe, nieszczelne, dostarczono niewłaściwe produkty lub zamówienie jest niezgodne z umową w inny sposób, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• krótki opis problemu,
• zdjęcia produktu i opakowania, jeśli są pomocne w wyjaśnieniu sprawy.

Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Zasady dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową są niezależne od 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

---

Zamówienia w przedsprzedaży

Zamówienia PURR złożone w przedsprzedaży można anulować przed ich realizacją, korzystając z udostępnionych przez nas opcji anulowania.

Jeśli zamówienie z przedsprzedaży zostało już wysłane, nadal możesz skorzystać z przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku obowiązują standardowe zasady zwrotu opisane w niniejszym dokumencie.

---

Odesłanie produktów

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania nam informacji o decyzji o odstąpieniu od umowy, chyba że uzgodnimy inaczej.

Instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres do odesłania produktów przekażemy po otrzymaniu Twojego zgłoszenia.

---

Kontakt