RETOURS PURR
De votre demande de retour au remboursement, voici comment cela se passe.
Si votre achat en ligne bénéficie du droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison.
Contactez-nous avant de renvoyer les produits. Après nous avoir informés de votre rétractation, renvoyez votre commande dans les 14 jours.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les bouteilles PURR doivent rester non ouvertes et leurs dispositifs de scellement intacts.
Conservez les produits dans de bonnes conditions et retournez-les dans un emballage protecteur.
Si votre commande arrive endommagée ou contient des produits incorrects, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes.
sales@purrdrink.comQUESTIONS SUR LES RETOURS
Écrivez à sales@purrdrink.com en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et le motif de votre demande. Attendez nos instructions et l’adresse de retour avant d’expédier le colis.
Si votre achat en ligne bénéficie du droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision dans les 14 jours suivant la réception des produits. Renvoyez ensuite les produits concernés dans les 14 jours suivant cette notification.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les boissons doivent être non ouvertes, avoir tous leurs dispositifs de scellement intacts et avoir été conservées dans de bonnes conditions. Emballez soigneusement les produits pour les protéger pendant le transport. Ces conditions n’affectent pas vos droits si les produits sont endommagés, incorrects ou autrement non conformes à la commande.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Si les produits sont endommagés, incorrects ou autrement non conformes à la commande, contactez-nous d’abord. Lorsqu’un retour est nécessaire, PURR l’organisera ou prendra en charge les frais de retour raisonnables.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le remboursement comprend les produits retournés concernés ainsi que le coût de notre mode de livraison standard le moins cher. Le supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après que nous avons été informés d’une rétractation ouvrant droit au remboursement. Nous pouvons attendre de recevoir les produits retournés ou une preuve de leur expédition.
Écrivez à sales@purrdrink.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème, et en joignant des photos nettes du colis et des produits. Conservez les produits et l’emballage jusqu’à ce que notre équipe ait examiné votre demande.
Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir une annulation ou une modification une fois le traitement de la commande commencé ou la commande expédiée.
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